Política de privacidad

Bienvenido a INUTrips (también «INU»), la aplicación de movilidad integral para mascotas. Esta Política de Privacidad aplica a la app de pasajero (INU Trips) y a la app de conductor (INUTrips Drive), así como al sitio web www.inutrips.com.

Explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestras aplicaciones y servicios. Al usar INUTrips, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2.1 Información que nos proporcionas directamente

Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto. En la app de conductor también podemos pedir documentos de identidad, licencia, datos del vehículo y del kit operativo.

Información de tu mascota: nombre, raza, edad y necesidades específicas, cuando las indicas para un viaje.

Información de pago: si usas pagos en la app, procesamos datos de facturación a través de proveedores de pago. No almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Datos de ubicación: las apps usan la ubicación del dispositivo para cotizar, asignar y completar viajes. Puedes desactivar el permiso de ubicación en el sistema; algunas funciones dejarán de estar disponibles.

Datos de uso: páginas o pantallas que visitas, funciones que usas, tiempos de sesión, identificadores del dispositivo y diagnósticos técnicos para operar y mejorar el servicio.

Usamos la información para:

• Prestar y mejorar el transporte de mascotas (cotización, asignación, seguimiento y soporte).

• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, viajes, verificaciones y seguridad.

• Procesar pagos, facturación y, en el caso de conductores, recargas y liquidaciones.

• Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

• Medir el rendimiento de las apps y de campañas de adquisición (por ejemplo, installs), de forma agregada o seudonimizada cuando es posible.

• Con el otro usuario del viaje (pasajero o conductor), solo lo necesario para completar el servicio.

• Con proveedores de confianza que nos ayudan a operar: hosting, mapas, notificaciones push, pagos y medición de anuncios.

• Con Meta Platforms (Facebook / Instagram) cuando usas una app que incluye su SDK de App Events, para atribuir instalaciones y eventos de la app (registro, inicio de un viaje). Meta actúa como encargado o responsable conjunto según su política y tu consentimiento de seguimiento en iOS (ATT).

• Cuando la ley lo exija, por ejemplo ante una orden judicial o requerimiento de autoridad.

Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado y uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible.

Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir la ley y resolver disputas. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a soporte@inutrips.com.

Si vives en Colombia, estos derechos se rigen por la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos de cambios relevantes en la app o por otros medios razonables.

Responsable: INUTrips — Medellín, Antioquia, Colombia.

Correo: soporte@inutrips.com

WhatsApp: +57 316 103 4386